Garantía Easy Serv

 Software
Reemplazo de los CDs defectuosos durante un periodo de 90 días desde la fecha de recepción del software original.

 Hardware
Garantía de 2 años (24 meses) en sus productos de Hardware a partir de la fecha de compra del producto. 

¿Cómo solicitar asistencia técnica? Si la solución a su problema en cuestión no la ha encontrado en nuestro apartado de asistencia técnica en la web, puede contactar con el servicio de asistencia técnica a través del teléfono, fax o e-mail, teniendo a mano el número de serie del producto (situado en una pequeña etiqueta en un lateral de la caja, si hubieran 2 etiquetas similares, irá precedido por las letras S/N) y habiendo enviado la tarjeta de registro. Una vez haya contactado con el departamento técnico, si el producto estuviera defectuoso, se le asignará un número de reparación (llamado también RMA) que usted deberá colocar en un lugar BIEN VISIBLE junto con sus datos personales (nombre y dirección) en el paquete donde colocará el producto. Se recomienda que se proteja al producto con papel de periódico o similar situado dentro de la caja en la que envíe el producto. Envíe su producto junto con una copia de su COMPROBANTE DE COMPRA (factura o ticket de caja). Una vez reparado el producto, siempre que este se encuentre en período de garantía (y no haya sido objeto de un uso inadecuado o de una manipulación), se le devolverá a portes pagados (sólo válido para la Península y Baleares). 

Reparación. Durante el resto del período de garantía, el producto será reparado siempre que no haya sido objeto de un uso inadecuado o de manipulación (en ese caso se le proporcionará un Presupuesto de Reparación que deberá abonar ANTES de su reparación). Asimismo, si se encuentra fuera del período de garantía (24 meses desde la fecha de la compra), también se le podrá realizar un presupuesto de reparación. CUALQUIER PRODUCTO RECIBIDO SIN NÚMERO DE REPARACIÓN ASIGNADO SERÁ DEVUELTO AL REMITENTE. 

Anulación de la garantía. La garantía será nula si los defectos de cualquier elemento de la unidad son consecuencia de accidente, abuso, manipulaciones o intento de reparación por personal técnico ajeno a Best Buy Products o Centros de Reparación autorizados. Quedan asimismo excluidas de la garantía las averías provocadas por catástrofes naturales (fuego, rayos, inundaciones, terremotos), golpes y caídas.

Notas Adicionales. Las Pilas o Baterías que hayan llegado al final de su vida útil no serán cubiertas por la garantía. La sustitución por avería del equipo o de cualquier pieza del mismo no implicará una prórroga de la garantía.

 Indemnización al usuario
La responsabilidad y única indemnización consistirán en la reparación o reemplazo del Software o Hardware que cumpla con la garantía limitada y sea devuelta con una copia de su factura. La garantía limitada será nula si los defectos del Software o Hardware son consecuencia de accidente, abuso, o mal uso.

 General
En ningún caso Best Buy Products o sus representantes serán responsables de aquellos daños, incluyendose los que deriven de pérdidas de beneficios o cualquier otra pérdida pecunaria, que se originen como consecuencia del uso o la imposibilidad de uso de este producto, incluso en el supuesto de que Best Buy haya informado de que puedan originarse.